Die Deutsche Post, genauer gesagt die Tochter Deutsche Post Direkt GmbH wirbt ganz offen damit, dass diese über 37 Millionen Adressen zur Neukundengewinnung verfügen. Damit decken diese nach eigenen Angaben nahezu den gesamten Markt an Privathaushalten ab. Die Verbraucherzentrale hilft mit einem Musterbrief sich dagegen zu wehren

Zwar haben die Schlecker-Filialen nach Eröffnung der Planinsolvenz weiterhin geöffnet, Kunden berichten aber, dass Gutscheine derzeit nicht eingelöst werden.

Der Fonds SEB Kapitalprotekt P mit der Wertpapierkennnummer SEB1AA hat zum 03.01.2012 die Rücknahme seiner Fondsanteile ausgesetzt. Die Anleger kommen somit nicht mehr an ihr Geld. Die Santander Bank als Übernehmer des Privatkundengeschäftes der SEB bietet den Anlegern im Falle eines finanziellen Engpasses ein Darlehen an, doch hier lauern Gefahren

Die Frist für die Anmeldung von Forderungen gegenüber dem Strom- und Gasverkäufer TelDaFax, der am 14. Mai einen Insolvenzantrag gestellt hatte, läuft am 31.01.2012 ab.Daher gilt es jetzt für ehemalige TelDaFax-Kunden ihre Forderungen, die gegenüber dem Unternehmen bestehen, noch schnell beim Insolvenzverwalter anzumelden

Bei aller Tragik des Schiffsunglücks gibt es einige rechtliche Aspekte, die betroffene Reisende kennen sollten. Passagiere und Pauschalreisende müssen ihre Ansprüche bei Costa Kreuzfahrten geltend machen.

Hausbesitzer mit einer Photovoltaikanlage auf dem Dach haben die Wahl: den erzeugten Strom ins Netz einzuspeisen – oder ihn zumindest teilweise selbst zu verbrauchen.Bislang brachte der Eigenverbrauch nur geringe finanzielle Vorteile, doch sinkende Vergütungssätze einerseits und steigende Strompreise andererseits lassen diese Option immer attraktiver werden

Die Staatsanwaltschaft Düsseldorf ermittelt gegen einen der größten Fleischvermarkter Europas. Nach ihren Angaben besteht jedoch im Unterschied zu früheren Skandalen für Verbraucher kein Grund zu Sorge, da kein minderwertiges Fleisch neu ausgezeichnet worden sei.

Es ist geschafft – die ersten drei städtischen Flensburger Kitas haben am 17. Januar 2012 nach erfolgreichem Audit ihr FIT KID-Logo erhalten, das für die hohe Qualität des Essensangebotes ihrer Einrichtung steht. Voraussetzung war die Erfüllung von Kriterien bestimmter Qualitätsbereiche gemäß "DGE-Qualitätsstandards für die Verpflegung in Tageseinrichtungen für Kinder".

Viele Verbraucher aus Schleswig-Holstein holen sich bei der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein Rat, wenn es um die Anschlussfinanzierung ihrer Immobilie geht. Wenn die Zinsbindungsfrist endet - der Darlehensvertrag also ausläuft - müssen die Verbraucher neue Konditionen vereinbaren

Reisen angeblich zum Nulltarif, unzulässige Werbeanrufe unter falschem Namen, Rechnungen über vermeintliche Abonnements, Inkassodrohungen für angebliche Internetdienste: Auch 2011 verging keine Woche ohne den Versuch von Abzockern, kräftig Kasse zu machen.

Seit dem 1. Januar beschert die novellierte Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) Versicherten einen höheren Eigenanteil bei Kronen, Brücken, Prothesen und Co. Die Verbraucherzentrale rät zum vorsorglichen Kostencheck.

Dass Keime gefunden werden, bedeutet nicht automatisch eine akute gesundheitliche Gefährdung durch den Verzehr von Geflügelfleisch. Unabdingbar ist jedoch, die allgemeinen sowie die speziellen Hygieneregeln für Geflügel bei der Lagerung und Zubereitung einzuhalten.

Der Stromanbieter FlexStrom soll Kunden den Bonus auszahlen, auch wenn sie nur ein Jahr lang Kunde waren. So lautet die erste wichtige Empfehlung des Ombudsmanns der Schlichtungsstelle Energie. Verbraucher sollen den Energieversorger zur Auszahlung des Bonus auffordern und ggf. die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

Die Regulierung von Schäden, die das Sturmtief "Ulli" mit abgedeckten Dächern und umgeknickten Bäumen angerichtet hat, ist in der Regel ein Fall für die Versicherung. Sturmschäden sollten dem Versicherer umgehend gemeldet werden. Betroffene sind verpflichtet, alles zu unterlassen, was die Feststellung des Schadens erschweren könnte.

In jüngster Zeit häufen sich die Verbraucherbeschwerden über dubiose, übers Telefon abgeschlossene Verträge. Hier geht es meist um Gewinnspieleintragungsdienste oder Jahresabos für Zeitschriften mit Gewinnspielen

Gleich zu Beginn und im Laufe des neuen Jahres müssen sich Verbraucher wieder auf viele Änderungen einstellen: bei Gesundheit, Ernährung, Energie und Umwelt ebenso wie bei Geldanlage, Finanzen, Telekommunikation, Steuern und Rente. Die Verbraucherzentrale hat die wesentlichen Neuerungen zusammengestellt.

Nach wie vor kann niemand gezwungen werden, die Gebühren abbuchen zu lassen. Jeder hat das Recht, fällige Beträge weiterhin zu überweisen. Doch wer bereits per Lastschrift zahlt, kann dem neuen Verfahren getrost zustimmen.

EnWG, EU-Label, Öko-Design-Richtlinie – kaum jemand kennt die dicken Gesetzeswerke zum Thema Energie, die sich hinter diesen kryptischen Abkürzungen verbergen. Die Neuerungen, die sie für 2012 mit sich bringen, betreffen jedoch alle Haushalte unmittelbar. Die Energieexperten der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein, erklären, welche Veränderungen im nächsten Jahr besonders wichtig werden

Elektronische Geräte, nicht zuletzt "Smartphones", finden sich in diesem Jahr auf vielen Weihnachtswunschzetteln. Verbraucherschutzministerin Dr. Juliane Rumpf hat deshalb darauf hingewiesen, dass diese besonderen mobilen Telefone neben vielen Vorzügen auch einige Tücken bereithalten: "Unbedingt sollten ‚Smartphone‘-Einsteiger auf versteckte Kostenfallen achten, denn bundesweit gehen pro Monat bei den Verbraucherzentralen der Länder schätzungsweise 22.000 Beschwerden allein hierzu ein", sagte sie heute (20. Dezember) in Kiel

40 Prozent des Reisepreises als Anzahlung für die Buchung einer Pauschalreise sind zu viel. Den Restbetrag bis 45 Tage vor Reiseantritt zu verlangen, ist ebenfalls unangemessen, so das Landgericht Leipzig in einer Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Urlaubstours GmbH.

Die Regensburger Abmahnkanzlei U&C (Urmann & Collegen) versucht über ihre Seite Forderungen in Höhe von 90 Millionen Euro zu versteigern. Diese stammen aus 70.000 Abmahnungen, die in den vergangenen 24 Monaten wegen Urheberrechtsverletzungen versandt wurden

Die Deutsche Stiftung Verbraucherschutz hat jüngst unter dem Titel "Verbraucherschutz lohnt sich" zehn mit jeweils € 1000,- prämierten Auszeichnungen an Landesverbraucherzentralen vergeben. Prämiert wurden Beiträge, die in besonderer Art und Weise den Verbraucherschutz vorantreiben

Die Adventszeit ist beim Strom traditionell die verbrauchsintensivste Zeit des Jahres. Denn zum jahreszeitlich bedingt hohen Strombedarf durch längere Beleuchtungszeiten und zusätzliche Heizgeräte kommen noch Lichterketten und ähnliche Deko-Elemente hinzu. Ein Höhepunkt des Jahres – auch für die Energieversorger – ist die sogenannte "Gänsebratenspitze" am ersten Weihnachtsfeiertag

Banken müssen beweisen, dass das Geld mithilfe der Originalkarte aus dem Automaten gezogen worden ist. Denn nur dann kann laut Bundesgerichtshof davon ausgegangen werden, dass der Kunde Karte und Geheimnummer fahrlässig gemeinsam aufbewahrt habe.

Unseriöses Inkasso geht einher mit Kostenfallen im Internet und unlauterer Telefonwerbung. Willkür und Phantasiegebühren treiben Inkassoforderungen in schwindelerregende Höhen. Dies belegt eine Auswertung von rund 4.000 bei den Verbraucherzentralen eingegangenen Verbraucherbeschwerden. Demnach sind 99 Prozent der Beschwerden über unseriöse Inkassopraktiken berechtigt

Doch es gibt ein Problem: den Erstattungsansprüchen der 32.000 Heizstromkunden droht zum 31.12.2011 die Verjährung. Wer seine Rechte wahrnehmen will muss klagen. Hier leistet die Verbraucherzentrale Hilfe und bietet neben den beiden Gerichtsentscheidungen eine Musterklage zum Herunterladen an.

Ab dem 2. Dezember 2011 dürfen in Deutschland Lebensmittel verkauft werden, die mit den süßenden Extrakten aus den Blättern der südamerikanischen Stevia-Pflanze hergestellt wurden, darauf weist die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein hin

Wer als Pflegebedürftiger das Vertrauen in die Tätigkeit des Pflegedienstes verloren hat, kann den Vertrag fristlos kündigen. Für den Zeitraum nach der fristlosen Kündigung darf der Pflegedienst keinen Cent mehr in Rechnung stellen.

Wer auf dem so genannten "Grauen Kapitalmarkt" Finanzprodukte vor dem 1. Januar 2002 gekauft und sein Erspartes verloren hat, muss sich sputen, wenn er den Schaden ersetzt haben will. Ab Januar 2012 sind alle Ansprüche verjährt.

Ein neuer Kühlschrank oder eine neue Waschmaschine werden nicht alle Tage angeschafft – da sollte das neue Gerät möglichst sorgfältig ausgewählt werden. Doch worauf achten im Dickicht von Preisen, unterschiedlichen Ausstattungen und Energieverbräuchen? Entscheidungshilfe bietet die aktuelle Broschüre Besonders sparsame Haushaltsgeräte 2011/2012 des Niedrig-Energie-Instituts, die bei der Verbraucherzentrale Energieberatung erhältlich ist

Seit Jahren setzt sich die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein e. V. für die Stärkung der Rechte der Verbraucher in der digitalen Welt ein. Aktuell stellt sie zwei Online-Aktionen ins Netz, um dieses Ziel weiter voran zu treiben.

Am Dienstag, den 22. November um 14.00 Uhr, lädt der Pflegestützpunkt in der Landeshauptstadt Kiel zusammen mit der Verbraucherzentrale SH zu Vorträgen in die Räumlichkeiten des Amtes für Familie und Soziales in der Stephan-Heinzel-Str. 2 (Wilhelmplatz), 2. Stock, Raum 208, ein

Zahlreiche Verbraucher wenden sich dieser Tage irritiert an die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein und berichten Folgendes: Auf den Rechner der Verbraucher hatten sich sog. Trojaner (Schädlingsprogramme) eingenistet, die das System lahmlegten und dabei vorgaben es handele sich um eine Mitteilung des Bundeskriminalamtes (BKA)

All denjenigen, die Vanillezucker mit natürlichem Vanille-Aroma zu einem günstigen Kilopreis von etwa 3,- bis 4,- Euro erhalten möchten, empfiehlt die Verbraucherzentrale den Vanillezucker selbst herzustellen

Immer mehr Anbieter bedienen sich für einen Vertragsabschluss des Postident Spezial. Bei diesem Verfahren beauftragt der Anbieter die Post vom Verbraucher eine Unterschrift auf einem Original-Dokument einzuholen. Dieses Dokument kann Grundlage eines rechtsgültigen Vertrages werden

Pünktlich zur Heizsaison steigen die Preise für Öl und Gas. Zum Glück können Verbraucher einiges tun, damit diese Kosten nicht voll auf die eigene Rechnung durchschlagen – auch ohne Verlust an Wohnkomfort

Das Bundesversicherungsamt (BVA) hat entschieden, die Krankenkasse zum 31. Dezember 2011 zu schließen. Die gesetzlichen Krankenkassen sind verpflichtet, betroffene Versicherte unabhängig von Alter oder Krankheit aufzunehmen.

Viele Bürger lassen sich bei Verbraucherzentrale Schleswig Holstein e.V. zu ihrer gescheiterten Geldanlage beraten. Vorwiegend Produkte des Grauen Kapitalmarktes sind betroffen.

Wird über das Thema Lebensmittel im Müll berichtet oder diskutiert, so steht das vor Jahrzehnten zum Schutz der Verbraucher geschaffene Mindesthaltbarkeitsdatum im Verdacht, an diesen Müllbergen nicht ganz unschuldig zu sein

Mit der Zustellung einer Probepackung schieben die Medivatis GmbH, Medi-Pharm und Hirschberger NaturRat derzeit vorwiegend Senioren Lieferverträge unter. Es geht dabei um angeblich gesundheitsfördernde Nahrungsergänzungsmittel (z. B. Ginkgo-Präparate), die monatlich zugestellt werden.

Die E.ON Hanse Vertrieb GmbH schreibt aktuell zehntausende Kunden mit Joker 2000-, Joker duo- und ThermoStrom09-Verträgen an und fügt geänderte Allgemeine Geschäftsbedingungen bei. Die neuen Vertragsbedingungen sollen nach Auffassung von E.ON auch ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden ab 1. Dezember Vertragsbestandteil werden

Ein wegweisendes Urteil hat die Verbraucherzentrale vor dem OLG München gegen die Rechtsschutzversicherung D.A.S erstritten. Der Versicherer hatte sich mit Hinweis auf eine Klausel im Kleingedruckten geweigert, eine Deckungszusage zu erteilen, wenn Kunden Schadensersatzansprüche wegen Falschberatung von Banken einklagen wollten.

Der jährliche Kundendienst für den eigenen PKW ist für die meisten selbstverständlich, schließlich soll das Fahrzeug sicher und technisch einwandfrei laufen und nicht mehr Sprit verbrauchen als nötig. Die Wartung der eigenen Heizungsanlage ist dagegen weit weniger üblich – und doch genauso wichtig.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. ist mit einem neuen Online-Angebot für Lehrerinnen und Lehrer gestartet. Ein "Materialkompass" bietet nach Fächern, Schulstufen und Themen strukturiertes Lehrmaterial für die Bereiche Finanzen, Medien, Ernährung, Verbraucherrechte und Nachhaltiger Konsum.

Die GEZ fordert aktuell 3,4 Mio. Verbraucher auf, das bestehende Lastschriftverfahren und das künftige SEPA-Lastschriftmandat mit der eigenen Unterschrift zu bestätigen. Die GEZ will mit dieser Aktion die bereits erteilten Einzugsermächtigungen der zukünftig geänderten Rechtslage anpassen.

Verbraucher können einmal jährlich kostenlos eine Information darüber verlangen, welche persönlichen Daten Auskunfteien über sie gespeichert haben und welcher Score-Wert sich daraus ergibt. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein ruft alle Verbraucher auf, dieses kostenfreie Auskunftsrecht aktiv wahrzunehmen und ihre Erfahrungen zu schildern.

Immer mehr zurückkehrende Griechenland-Urlauber aus ganz Deutschland haben eine Probemitgliedschaft bei Aegean Blue Vacations im Gepäck. Beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland in Kiel (EVZ) melden sich täglich Verbraucher mit der Bitte um Unterstützung

Telefonieren per Handy war gestern. Wer gut vernetzt ist und stets auf dem Laufenden sein will, setzt auf mobile Datenkommunikation im Pocketformat. Apps erweitern den Funktionsumfang. Allerdings lassen Kostentransparenz und Datenschutz zu wünschen übrig.

Die Norderstedter Verbraucherinnen und Verbraucher können aufatmen, denn auch in 2012 erhalten sie unabhängige Information und Beratung vor Ort. Der Vorstand der Verbraucherzentrale hat entschieden die Arbeit in der Beratungsstelle in Norderstedt fortzusetzen

Ab dem 31. Dezember 2011 schreibt die Energieeinsparverordnung eine Dämmung der obersten Geschossdecken verpflichtend vor. Die Nachrüstpflicht gilt für alle Mehrfamilienhäuser sowie für Ein- und Zwei-Familienhäuser, die nach dem 1. Februar 2002 bezogen wurden

Am Samstag, den 24.09.2011 findet der Medienkompetenztag SH in der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel - im Gebäude der ehemaligen Erziehungswissenschaftlichen Fakultät, Olshausenstraße 75 - statt. Das Angebot umfasst Vorträge und Workshops (begrenzte Teilnehmerzahl) u. a. zu Themen wie: Soziale Netzwerke, Abzocke, Vertragsfallen, Jugendschutz, Web 2.0, Games, Audio- und Videoarbeit, Literatur und Medien, Aktive Medienarbeit, Chatten, Datenschutz, Handys, Wikis, Cybermobbing, Tipps für den Unterricht, Blogs, Podcast und vieles mehr.

Welcher Heringssalat enthält am meisten Hering? War der Krabbenanteil im Krabbensalat früher nicht einmal größer? Besteht die Geflügelsalami wirklich überwiegend aus Geflügelfleisch? Fragen, die sich Verbraucher beim Einkauf häufig stellen. Die Verpflichtung zur Mengenkennzeichnung soll seit nunmehr 10 Jahren Licht ins Dunkel bringen.

Die Verbraucherzentrale warnt vor verdächtigen E-Mails, die auf Kunden der Kreditkartenunternehmen Visacard und Mastercard zielen. Die E-Mails stammen angeblich von Arcot-Secure - tatsächlich aber kommen sie von einem Absender, der eine Webseite letzte Woche in der Ukraine angemeldet hat.

Das Landgericht Itzehoe hatte die E.ON Hanse Vertrieb GmbH im Mai verurteilt, zu Unrecht kassierte Heizstromzahlungen aus den Jahren 2006 bis 2008 zu erstatten (Urteil des LG Itzehoe vom 18.05.201,Az. 2 O 352/09). Damit setzten sich die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein und der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) erstinstanzlich vor Gericht durch. Sie hatten für 60 "ThermoStrom"- Kunden Klage gegen den Energiekonzern erhoben. Gegen das Urteil des Landgerichts Itzehoe hat E.ON Hanse jetzt Berufung eingelegt. Den Erstattungsansprüchen der anderen ca. 32.000 Heizstromkunden droht zum 1. Januar 2012 die Verjährung.

Mit einer neuen Hotline beraten die Verbraucherzentralen Schleswig-Holstein, Berlin und Brandenburg ab sofort bundesweit zu Verträgen nach dem Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz (WBVG), das neben dem "klassischen" Pflegeheim auch für viele Einrichtungen des Betreuten Wohnens und der Behindertenhilfe gilt. Hier werden Fragen zu Kündigung, Entgeltehöhung, Vertragsanpassung bei verändertem Pflegebedarf und anderen Vertragsklauseln beantwortet.

Viele betroffene Verbraucher hatten sich auf die Gebührenbefreiung für Zweitgeräte berufen. Freiberufler, die privat ihr Radio und ihren Fernseher bei der GEZ angemeldet haben und beruflich einen internetfähigen Computer, ein sog. "neuartiges Empfangsgerät" verwenden sind für diesen PC von der Rundfunkgebührenpflicht befreit, so das Bundesverwaltungsgericht aktuell in 3 Urteilen vom 17.08.2011 (Aktenzeichen u.a. BVerwG 6 C 15.10.

Verbraucher, die noch Geld von dem insolventen Energieversorger zu bekommen haben, weil sie einen Tarif mit Jahresvorauszahlung und/oder Kaution gewählt hatten, und bis zum 31.12.2011 keine Nachricht vom Insolvenzverwalter erhalten, sollten ihre Forderung dann selbstständig anmelden.

Mit Drohungen fordert die Inkassogesellschaft im Auftrag der Premium Content GmbH rund 160 Euro für angebliche Dienstleistungen im Internet. Die Verbraucherzentrale rät, sich dadurch keinesfalls einschüchtern zu lassen.

Die Klauseln zur Kündigung und Beitragsfreistellung in Lebens- und Rentenpolicen der Allianz Lebensversicherungs-AG sind intransparent und unwirksam. Das hat das Oberlandesgericht Stuttgart auf Klage der Verbraucherzentrale Hamburg entschieden.

Wer beim Sparen fürs Alter mittendrin aufgibt, erleidet erhebliche Verluste. Im Rahmen ihrer im April gestarteten Initiative Finanzmarktwächter wollen die Verbraucherzentralen jetzt durch eine Umfrage erfahren, weshalb so viele Altersvorsorge-Verträge frühzeitig gekündigt werden.

Viele Gasversorger haben ihre Preise bereits angehoben oder empfindliche Preiserhöhungen angekündigt. Auch in Schleswig-Holstein steigen die Gaspreise vielerorts. Ein Wechsel in einen anderen Tarif oder zu einem anderen Anbieter kann die Heizkosten erheblich senken und das Haushaltsbudget entlasten.

Unabhängige Beratung schützt vor Fehlinvestitionen Energieberatung der Verbraucherzentrale. Nur eine technisch optimal geplante und fachmännisch installierte Anlage arbeitet effektiv und lohnt sich wirtschaftlich

Nach der 100- und 75-Watt-Birne werden zum 1. September auch die klaren 60-Watt-Birnen vom Markt genommen. Beim Kauf kommt es jetzt vor allem auf zwei Angaben an: auf Lumen für die Helligkeit und Kelvin für die Farbtemperatur.

"Kindermilch", also spezielle Milchgetränke für Kinder ab dem zwölften Lebensmonat, sind bis zu viermal teurer als normale Milch. Die Lebensmittelindustrie bewirbt "Kindermilch" als besonders geeignet für Kleinkinder, obwohl deren tatsächlicher Mehrwert nicht nachgewiesen ist.

Bislang zog sich für Strom- und Gaskunden der Wechsel des Lieferanten oft über Monate hin. Nun verkürzt sich der Zeitraum deutlich. Außerdem müssen die Versorger ihre Abrechnungen jetzt verständlicher gestalten, und die Kunden können eine Schlichtungsstelle anrufen.

Der Presse ist zu entnehmen, dass die Commerzbank den Premium-Management-Immobilienfonds (PMIA) offenbar abwickelt. Sie bietet bis zum 15. September den Rückkauf der Anteile zu einem Preis von 43,38 € an, obwohl der Nettoinventarwert gemäß der Fondsgesellschaft aktuell 47,36 € pro Anteil beträgt.

Aus der derzeitigen Verunsicherung schlagen viele Profit: Immobilienmakler, Banken und Bausparkassen bewerben das Eigenheim als eine gute sichere Krisenvorsorge, die Geschäfte von Goldhändlern haben Hochkonjunktur, und so manche Finanzvermittler verdienen sich eine goldene Nase.

Bereits in den Ferien beginnen viele Familien mit den Vorbereitungen für den Schulanfang. Dazu gehören auch Ideen für eine lecker und gesund gefüllte Schultüte und Brotbox. Die Verbraucherzentrale zeigt, wie das mit viel Abwechslung und wenig Süßem möglich ist.

Da es sich in den vergangenen Monaten immer weiter rumgesprochen hat, dass es sich bei der Seite von outlets.de offensichtlich um eine Abofalle handelt, haben sich die Betreiber eine neue Masche ausgedacht.

Zahlreiche Verbraucher kommen derzeit aufgeregt in die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein mit Post von der Deutschen Zentral Inkasso und einem einschüchternden Anhang

Kalbswiener, die Schweinefleisch enthalten, Fischsticks ohne Fisch, Zuckersirup statt Honig: Wer sich die Zutatenliste von Lebensmitteln genauer ansieht, muss oft erkennen, dass es mit vollmundigen Versprechen auf Verpackungen und in der Werbung nicht weit her ist. Im neuen Internetportal können Sie Produkte melden, bei denen Sie sich durch Aufmachung oder Kennzeichnung getäuscht fühlen.

Verbraucher sollten kritisch mit der Entscheidung umgehen, welchem Unternehmen sie ihr Geld anvertrauen

Was die Energiewende tatsächlich für die Strompreise bedeutet, darüber sind sich die Experten noch uneinig. Viele Verbraucher befürchten aber, in Zukunft tiefer in die Tasche greifen zu müssen. Dass muss nicht sein! Jeder kann schon durch kleine Verhaltensänderungen seinen Stromverbrauch und damit auch die Kosten spürbar senken.

Seit April 2011 können Kunden mindestens einmal im Kalenderjahr eine unentgeltliche Auskunft von Firmen und Auskunfteien darüber verlangen, welche Daten über sie gespeichert sind. Uns interessiert, ob Sie schon einmal bei einer oder mehreren Auskunfteien nachgefragt und welche Erfahrungen Sie dabei gemacht haben. Schildern Sie uns Ihre Erfahrungen.

Bereits Wochen vor dem eigentlichen Start am 25. Juli haben Händler den Sommerschlussverkauf eingeläutet - inzwischen auch hierzulande zunehmend gern als "Sale" annonciert. Auch bei Fehlern an reduzierter Ware gilt: Kunden haben Anspruch auf Gewährleistung.

In den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein sprechen immer wieder betroffene Verbraucher vor, die Inkassoschreiben erhalten haben. In denen werden angebliche oder unberechtigte Forderungen erhoben. Begründet wird dies mit Diensten, die im Internet oder als App genutzt wurden. Oftmals handelt es sich auch um Gewinnspiele oder um untergeschobene Vertragsabschlüsse am Telefon.

Bereits bei geringfügigen Anlässen war das Unternehmen gemäß seiner Vertragsbedingungen berechtigt, den Anschluss zu kappen. Der Bundesgerichtshof hat nun acht kundenfeindliche Klauseln verboten - mit Konsequenzen für die gesamte Branche

Verbraucherzentrale warnt vor kostenpflichtigem Angebot des Betreibers

Untersuchung der Verbraucherzentralen an 1.000 Heizungs-Anlagen zeigt: Nur jede dritte Anlage hält, was sie verspricht

Telekom kündigt Prepaid-Karten

Die Verbraucherzentrale warnt Kunden der Videothekenkette "Video-Aktuell Betriebs GmbH", denen schriftlich ein Zeitschriftenabonnement als "Treuepräsent" angeboten wird.

Seit dem 1. Juli 2011 können Schuldner mit regelmäßigem Einkommen ein Plus in ihrer Haushaltskasse verbuchen: Der Gesetzgeber hat die Grenze der unpfändbaren Beträge des Einkommens mit gut 4 Prozent spürbar angehoben.

Die Verbraucherzentrale warnt vor dem unkritischen Abschluss des neuen Vertrages E.ON OptimalStrom, der aktuell von der E.ON Hanse Vertrieb GmbH tausenden von Bestandskunden angeboten wird.

Marktcheck der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein belegt Regelungsbedarf für Regionalkennzeichnung bei Lebensmitteln

schon im Sommer an Heizung und Dämmung denken Unabhängige Energieberatung der Verbraucherzentrale

E.ON Hanse muss Stromkunden Geld zurückzahlen. Das Landgericht Itzehoe hat E.ON Hanse verurteilt, zu Unrecht kassierte Stromzahlungen aus den Jahren 2006 bis 2008 zu erstatten (Urteil des LG Itzehoe vom 18.05.2011 (2 O 352/09).

Nach der Entscheidung des Bundesgerichtshofs können Millionen Kunden, die einen Konsumentenkredit oder eine Immobilienfinanzierung abgeschlossen haben, bislang gezahlte Kontoführungsgebühren zurückverlangen.

Der Berliner Stromverkäufer "Flexstrom AG" verschickt "Abschlagsrechnungen", wonach Kunden nach Ende des ersten Belieferungsjahres um teilweise mehr als 47 Prozent höhere Strompreise eines anderen Tarifs bezahlen sollen. Nach Meinung der Verbraucherzentrale sind diese Erhöhungen nicht rechtmäßig

Aktuell gibt es bei der Verbraucherzentrale viele Nachfragen zu schriftlichen Einladungen der Firma "Kundenbetreuung – Schon BEZahlt. Danke" aus Stedingsmühlen. Layout und Schriftart der "Einladung zur Gewinnübergabe" sind den echten amtlichen Schreiben der Gebühreneinzugszentrale des öffentlich-rechtlichen Rundfunks (GEZ) sehr ähnlich.

Leider durchlaufen viele dieser Immobilienfonds derzeit eine Krise; 15 der größten Fonds haben die Rücknahme ihrer Anteile ausgesetzt, drei davon werden voraussichtlich aufgelöst

Weg von Öl und Gas – hin zu heimischen Energieträgern Unabhängige Energieberatung der Verbraucherzentrale

Sechs Euro kassierte das Unternehmen, wenn es Kunden nach einer Kündigung das Restguthaben auf der Prepaid-Karte erstattete.

Noch immer werden Verbraucher von Goldaufkäufern übervorteilt